Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestro compromiso es entregar los libros y colecciones en las condiciones ofrecidas al momento de la compra.

DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O EQUIVOCADOS

Si recibes un libro con un defecto de fabricación, daño atribuible al producto, incompleto o diferente al solicitado, comunícate con nosotros inmediatamente después de recibir tu pedido.

Para solicitar la atención correspondiente, comunícate con nosotros a través de WhatsApp al 977 826 184.

Indica tu nombre completo, número de pedido y una descripción del problema. Podremos solicitar fotografías del producto para verificar el caso.

CAMBIO DEL PRODUCTO

Cuando se confirme que el producto presenta un defecto de fabricación, daño atribuible al producto o que se envió un producto diferente al solicitado, realizaremos el cambio del ejemplar o producto correspondiente por uno nuevo.

El cambio se realizará de manera inmediata, previa coordinación con el cliente.

Todos los gastos relacionados con la devolución y el envío del producto de reemplazo serán asumidos por nosotros cuando el problema sea atribuible al producto o a un error en el despacho.

CONDICIONES DEL PRODUCTO

Los libros deben conservarse en las condiciones en que fueron recibidos.

No se considerarán como defectos aquellos daños ocasionados después de la entrega por uso, manipulación, escritura, subrayado, cortes, manchas u otras modificaciones realizadas por el cliente.

PRODUCTOS DIFERENTES A LOS SOLICITADOS

Si recibes un producto diferente al que compraste, comunícate con nosotros inmediatamente para coordinar el cambio correspondiente.

IMPORTANTE

Toda solicitud de cambio debe ser coordinada previamente con nosotros. No envíes ningún producto sin recibir primero nuestras instrucciones.

Nuestro objetivo es solucionar cualquier inconveniente relacionado con un producto defectuoso, dañado o enviado por error de manera rápida y directa.

CONTACTO

WhatsApp: 977 826 184